Widerrufsrecht

DIVANI.STORE | Widerrufsrecht



1. Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen von Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) hat der Verbraucher (d. h. ausschließlich die natürliche Person, die den Kauf außerhalb ihrer gewerblichen und/oder beruflichen Tätigkeit tätigt) das Recht, auch ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten:

• für Käufe, die auf www.divani.store oder per Telefonbestellung getätigt wurden, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware;
• für Käufe, die auf Marktplätzen getätigt wurden, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, sofern die Bedingungen des Marktplatzes nicht günstiger sind.

Wenn der Verbraucher eine Lieferung per Nachnahme verlangt hat, muss er in der oben genannten Mitteilung die Daten des Bankkontos angeben, auf das der fällige Betrag überwiesen werden soll, da eine Rückerstattung über dasselbe System aufgrund eines möglichen Verstoßes gegen die geltenden Geldwäschevorschriften nicht möglich ist. Liegen diese Daten nicht vor, haften wir nicht für Verzögerungen bei der Rückerstattung.

Gemäß den Bestimmungen von Art. 59, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die verkaufte Ware nach den Vorgaben des Endkunden „maßgefertigt” oder „personalisiert” wurde.



2. Ausübung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Fristen durch eine ausdrückliche Erklärung übermittelt hat, die beispielsweise bestehen kann aus:

• das Ausfüllen des speziell dafür vorgesehenen Formulars auf der Seite www.divani.store/assistenza, woraufhin wir Ihnen den Erhalt und/oder die Eröffnung des RMA-Verfahrens (Returned Merchandise Authorization) bestätigen;
• das Ausfüllen und Absenden des speziell dafür vorgesehenen Formulars, das heruntergeladen werden kann;
• in einer formlosen Erklärung, die per Brief, Einschreiben mit oder ohne Rückschein, E-Mail oder zertifizierter E-Mail (PEC) gesendet wird und folgende Angaben enthält:
• die Daten des Käufers (Vorname, Nachname und Adresse);
• seinen Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben;
• die Bestelldaten und/oder die Identifizierung der gekauften Ware, für die das Recht ausgeübt werden soll;

Die oben genannte Mitteilung kann an folgende Adresse gesendet werden:
HOMIT SRL.
Via Fonte a Collina, 343
64012 Floriano (TE)
E-Mail: info@divani.store
PEC: homitsrls@pec.it

3. Verpackung und Versand der Produkte

Der Verbraucher ist verpflichtet:

• die Ware vollständig mit allen Teilen, Zubehörteilen, Handbüchern und allem anderen, was er erhalten hat, zurückzusenden;
• die Ware in ihrer Originalverpackung zu verpacken, da eine fehlende und/oder beschädigte Verpackung zu einer Wertminderung der Ware und damit zu einer geringeren Rückerstattung führt.

Gemäß Art. 57, Absatz 1, Gesetzesdekret 206/2005 ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Ausübung des Widerrufsrechts an die unten angegebene Adresse zu senden.
Um unangenehme Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir dringend:

• als Absender den Namen der Person anzugeben, die den Kauf getätigt hat
• der Sendung eine Kopie der erhaltenen Bestellung oder eine Kopie der Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts beizufügen

da es uns ohne diese Angaben unmöglich ist, das erhaltene Produkt dem Verbraucher zuzuordnen, der Anspruch auf Rückerstattung hat, und entsprechend zu verfahren.
Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen gemäß den nachstehenden Ausführungen, für den Fall, dass der Verbraucher den Versand selbst vornimmt, einen angemessenen Versicherungsschutz zu beantragen, da wir für eventuelle Schäden unter keinen Umständen haftbar gemacht werden können.

Die Waren können zurückgesandt werden an:
HOMIT SRL – Lager
Via Gabbiano 24
64013 Corropoli (TE) - Italien

Der Kunde kann den von Divani.Store angebotenen Abholservice für Produkte in Anspruch nehmen. Die mit dem Kundendienst vereinbarten Versandkosten für die Rücksendung werden von Divani.Store von dem Betrag abgezogen, der dem Kunden aufgrund der Ausübung seines Widerrufsrechts zu erstatten ist.



4. Durchführung und Höhe der Rückerstattung

Vorausgeschickt, dass Art. 56 des Gesetzesdekrets 206/2005 vorsieht, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Ausübung des Rechts erfolgen muss, sieht derselbe Artikel auch vor, dass im Falle des Verkaufs von Waren die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt derselben oder bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden kann, an dem der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren tatsächlich zurückgesandt hat.
Unbeschadet der Bestimmungen des folgenden Punktes 5), soweit diese anwendbar sind, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, mit Ausnahme von Nachnahmekäufen, deren Rückerstattung – abzüglich der Nachnahmegebühren – wie unter Punkt 2) beschrieben erfolgt.

 

5. Haftung des Verbrauchers für Schäden an den Produkten

Vorausgeschickt, dass das Gesetzesdekret 206/2005

• in Art. 57, Absatz 1, dass es Aufgabe und Verantwortung des Verbrauchers ist, die Waren zu versenden, und
• in Art. 63, Absatz 1, dass ''das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren, aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, erst dann auf den Verbraucher übergeht, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz nimmt”
• Art. 57 Abs. 2, wonach                                                                                         ''Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust der Waren, der sich aus einer über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren hinausgehenden Handhabung der Waren ergibt. Der Verbraucher haftet in keinem Fall für den Wertverlust der Waren, wenn der Unternehmer es versäumt hat, den Verbraucher gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe h über sein Widerrufsrecht zu informieren.“

Da diese Informationen während des gesamten Kaufvorgangs hervorgehoben werden und am Ende jeder Seite ein Link vorhanden ist, halten wir die uns gemäß Art. 57, Absatz 2, Satz 2 obliegende Verpflichtung für angemessen erfüllt.
Sollten die Waren beschädigt oder in einer Weise manipuliert zurückgesandt werden, die zu einer Wertminderung führt, werden wir den Verbraucher informieren, um vor Ablauf der Rückerstattungsfrist eine gütliche Einigung zu erzielen. Kommt keine Einigung zustande, behält sich unser Unternehmen das Recht vor:

• die Nichterfüllung der dem Verbraucher obliegenden Verpflichtungen zu beanstanden und/oder
• die notwendigen Maßnahmen zum Schutz seiner Rechte zu ergreifen und/oder
• die geeigneten rechtlichen Schritte einzuleiten, um seine Rechte zu schützen.

Aus den gleichen Gründen empfehlen wir, wenn der Verbraucher den Versand selbst vornimmt, einen geeigneten Versicherungsschutz zu beantragen, da wir in keiner Weise für eventuelle Schäden durch den Spediteur haftbar sind. Beispielsweise, aber nicht ausschließlich, kann Folgendes eine Nichterfüllung seitens des Verbrauchers darstellen:

• das Fehlen und/oder die Beschädigung und/oder die Zerstörung der Verpackung aus anderen Gründen als dem Transport zum Verbraucher;
• das Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.);
• klare und/oder offensichtliche und/oder eindeutige Anzeichen einer Verwendung, die über das zum Testen des Produkts unbedingt erforderliche Maß hinausgeht;
• das Vorhandensein von Schäden jeglicher Art, die nicht auf den Transport zum Verbraucher zurückzuführen sind.

6. Adressen und Kontaktdaten

Adressen für Mitteilungen:

HOMIT SRLS.
Via Fonte a Collina, 343
64012 Floriano (TE)
E-Mail: info@divani.store
PEC: homitsrls@pec.it


Adresse für den Versand der Produkte:

HOMIT SRLS – Abteilung Rücksendungen
Via Gabbiano 24
64013 Corropoli (TE) - Italien