Versand und Lieferung

Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 500€ kostenlos. Unter 500€ beginnen die Versandkosten bei 25€ und variieren je nach Bestellvolumen und Zielgebiet. Je nach Handelsbedingungen und Auftragsvolumen kann bei Bestellungen über 500€ auch eine Versandkostenpauschale anfallen. Der Betrag wird Ihnen immer vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt. Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns an support@divani.store zu kontaktieren.

Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Die Lieferzeit für eine Bestellung hängt von der Art und der Verfügbarkeit der von Ihnen ausgewählten Artikel ab. Die meisten unserer Produkte werden speziell für Ihre Bestellung hergestellt, daher können die Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit von Rohstoffen und externen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Die durchschnittliche Vorlaufzeit für die Produktion des Sofas beträgt 3 bis 8 Wochen.

Der Kunde wird immer per kostenloser E-Mail oder SMS über den Status der Sendung informiert, um ihn sofort zu informieren, wenn:

1) die Bestellung übernommen wurde;

2) die Ware versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Banküberweisung eine zusätzliche 48-stündige Überprüfung erfordert. Wenn Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die eine besondere Sorgfalt beim Transport erfordern, werden wir spezielle Kuriere einsetzen, deren Lieferzeiten von den angegebenen Standardzeiten abweichen können. Wir garantieren Ihnen den bestmöglichen Service und stellen eine direkte Verbindung zwischen Ihnen und dem Kurierdienst her, der die Lieferung vornimmt. DIVANI.STORE verpflichtet sich, die geschätzten und auf der Website angegebenen Lieferfristen einzuhalten. Sollten jedoch unvorhergesehene Ereignisse während der Produktions- oder Lieferphase eintreten, werden Sie immer umgehend vom Divani.Store-Team benachrichtigt.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte support@divani.store

Wer ist für den Versand meines Pakets zuständig?
Ihre Bestellung wird von unserem Logistikdienst bearbeitet und von den besten auf dem Markt verfügbaren Kurierdiensten zugestellt, die Ihnen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer senden, sobald Ihre Bestellung ihnen anvertraut worden ist. Im Falle von Sendungen, die eine besondere Sorgfalt beim Transport erfordern, werden spezialisierte Kuriere eingesetzt, die Sie vorab telefonisch benachrichtigen, um die Lieferung zu vereinbaren.

Kann ich eine Sendung außerhalb Italiens anfordern?
Natürlich versendet Divani.Store in ganz Europa. Geben Sie das Zielland während des Kaufvorgangs an oder senden Sie eine Anfrage an support@divani.store mit Angabe des Zielgebiets und wir werden Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass einige internationale Sendungen die Zahlung von Zollgebühren erfordern, die Ihnen in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, an support@divani.store zu schreiben.

Was muss ich tun, wenn meine Bestellung geliefert wird?
Wir raten Ihnen, Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung immer zu überprüfen. Überprüfen Sie, ob die Anzahl der Pakete mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt, und überprüfen Sie auch die Unversehrtheit der Verpackung und etwaige Anzeichen von Bruch oder Anomalien in Bezug auf die Unversehrtheit des Inhalts. Bei Unregelmäßigkeiten vermerken Sie auf dem Lieferschein des Spediteurs bei der Unterzeichnung den Vermerk "Annahme unter Vorbehalt" und schreiben Sie an support@divani.store und teilen Sie die Einzelheiten der Lieferung mit. Bitte beachten Sie, dass Sie 14 Tage Zeit haben, uns eventuelle Unstimmigkeiten mitzuteilen und zu reklamieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Beschwerden oder Meldungen mehr entgegennehmen.

Denken Sie daran, dass der Spediteur kein direkter Angestellter von Divani.Store ist, so dass jeder Schaden oder Fehler beiden gemeldet werden muss. Für nicht gemeldete Mängel, die den Wert der Ware mindern, ist der Kunde verantwortlich.