Rücktrittsrecht

1. Rücktrittsrecht

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung 206/2005) hat der Verbraucher (d.h. ausschließlich die natürliche Person, die den Kauf außerhalb ihrer geschäftlichen und/oder beruflichen Tätigkeit tätigt) das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, auch ohne triftigen Grund:

• bei Käufen auf www.divani.store oder bei telefonischer Bestellung spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware;
• bei Käufen auf dem Online-Marketplace spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware, es sei denn, die Bedingungen auf dem Marketplace sind besser.

Falls der Verbraucher die Zahlung per Nachnahme verlangt hat, muss er, da die Rückerstattung aufgrund eines möglichen Verstoßes gegen die geltenden Vorschriften zur Vermeidung von Geldwäsche nicht über das gleiche System erfolgen kann, in der oben genannten Mitteilung die Daten des Bankkontos angeben, auf das der geschuldete Betrag überwiesen werden soll. Fehlen diese Angaben, so haften wir nicht für Verzögerungen bei der Erstattung.

Gemäß Art. 59(c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die verkaufte Ware nach der Wahl des Endkunden "maßgeschneidert" oder " individualisiert" angefertigt wurde.

Jedes Produkt, das in einer Größe, Ausführung oder Beschichtung hergestellt wird, die nicht im ursprünglichen Produktblatt enthalten ist, wird als kundenspezifisches Produkt betrachtet, das speziell für den Kunden nach seiner Wahl hergestellt wird.

2. Modalitäten der Ausübung des Rücktrittsrechts

Das Rücktrittsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts innerhalb der vorgenannten Fristen durch eine ausdrückliche Erklärung, die z. B. aus folgenden Angaben bestehen kann, abgesendet hat:

• durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf www.support.divani.store, woraufhin wir Sie über den Erhalt und/oder die Eröffnung der RMA-Datei (Returned Merchandise Authorisation) informieren;
• beim Ausfüllen und Versenden des speziell dafür vorbereiteten Formulars zum Download;
• in einer formlosen Erklärung per Brief, Einschreiben mit oder ohne Rückschein, E-Mail oder PEC mit folgenden Angaben
• die Daten des Käufers (Vorname, Nachname und Anschrift) • seinen Wunsch, das Rücktrittsrecht auszuüben; • die Einzelheiten der Bestellung und/oder die Bezeichnung der gekauften Waren, für die das Recht ausgeübt werden soll;

Die obige Mitteilung kann an folgende Adresse geschickt werden:
HOMIT SRL. Via Fonte a Collina, 343
64012 Floriano (TE)
E-Mail: support@divani.store
PEC: homitsrls@pec.it

3. Produktverpackung und Versand

Der Verbraucher ist dazu verpflichtet und verantwortlich:

• die Ware komplett mit allen Teilen, dem Zubehör, der Bedienungsanleitung und allem, was Sie erhalten haben, zurückzusenden;
• die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden, da dies, wenn sie nicht vorhanden und/oder beschädigt ist, zu einer Minderung des Warenwerts und folglich der Rückerstattung führt.

Gemäß Art. 57(1) des Gesetzesdekrets 206/2005 obliegt es dem Verbraucher, die Ware auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts an die unten angegebene Adresse zu senden.
Um unangenehme Missverständnisse zu vermeiden, raten wir dringend dazu:

• als Absender den Namen der Person anzugeben, die den Kauf getätigt hat
• der Sendung eine Kopie des erhaltenen Kaufauftrags oder eine Kopie der Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts beizufügen

da es uns in Abwesenheit solcher Angaben unmöglich ist, das erhaltene Produkt dem Verbraucher zuzuordnen, der Anspruch auf Rückerstattung hat, und folglich dafür zu sorgen. Außerdem empfehlen wir dem Verbraucher für den Fall, dass er die Lieferung selbst vornimmt, aufgrund der nachstehenden Ausführungen, eine entsprechende Versicherung abzuschließen, da uns ein etwaiger Schaden aus keinem Grund angelastet werden kann.

Die Waren können zurückgeschickt werden an:
HOMIT SRL - Magazzino
Via Gabbiano 24
64013 Corropoli (TE) - Italia

Der Kunde kann den von Divani.Store angebotenen Abholservice für die Produkte in Anspruch nehmen. Der mit der Kundenbetreuung vereinbarte Betrag für die Rücksendung wird von Divani.Store von dem Betrag abgezogen, der dem Kunden infolge der Ausübung des Rücktrittsrechts zu erstatten ist.

4. Ausführung und Umfang der Erstattung

Während Artikel 56 der Gesetzesverordnung 206/2005 vorsieht, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über die Ausübung des Rechts erfolgt, sieht derselbe Artikel auch vor, dass im Falle des Verkaufs von Waren die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Waren oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren tatsächlich zurückgeschickt hat, zurückgehalten werden kann.
Unbeschadet der Bestimmungen des nachstehenden Punktes 5), soweit diese anwendbar sind, erfolgt die Rückerstattung durch dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, mit der einzigen Ausnahme von Käufen per Nachnahme, bei denen die Rückerstattung - abzüglich der Kosten für die Nachnahme selbst - wie in Punkt 2) beschrieben erfolgt.

5. Haftung des Verbrauchers für Produktschäden

Die Gesetzesverordnung 206/2005 besagt, dass

• in Art. 57, Abs. 1, dass der Verbraucher für den Versand der Waren verantwortlich ist, und
• in Art. 63 Abs. 1, dass "die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, erst in dem Zeitpunkt auf den Verbraucher übergeht, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt".
• in Art. 57(2), dass
  "Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Der Verbraucher haftet in keinem Fall für eine Wertminderung der Waren, wenn der Gewerbetreibende es versäumt hat, den Verbraucher gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe h) über sein Widerrufsrecht zu belehren."

Da dieser Informationshinweis während des gesamten Kaufvorgangs hervorgehoben und am Ende jeder Seite verlinkt ist, betrachten wir unsere Verpflichtung gemäß Artikel 57 Absatz 2 Satz 2 als ordnungsgemäß erfüllt.
Werden die Waren beschädigt oder in einer Weise manipuliert, dass ihr Wert gemindert ist, informieren wir den Verbraucher, um vor Ablauf der Frist für die Erstattung eine gütliche Einigung zu erzielen. Sollte keine Einigung erzielt werden, behält sich unser Unternehmen das Recht vor:

• die Nichterfüllung der dem Verbraucher auferlegten Verpflichtungen zu bestreiten und/oder
• die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz ihrer eigenen Interessen zu ergreifen und/oder
• geeignete rechtliche Schritte zum Schutz ihrer Rechte einzuleiten.

Aus den gleichen Gründen empfehlen wir dem Verbraucher für den Fall, dass er den Versand selbst vornimmt, eine entsprechende Versicherung abzuschließen, und wir haften in keiner Weise für Schäden, die durch den Spediteur verursacht werden. Nur als Beispiel, aber nicht abschließend, kann dies einen Vertragsbruch seitens des Verbrauchers darstellen:

• das Fehlen und/oder der Bruch und/oder die Zerstörung der Verpackung aus anderen Gründen als dem Transport zum Verbraucher
• das Fehlen von festen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.);
• eindeutige und/oder offensichtliche und/oder unmissverständliche Gebrauchsspuren, die nicht unbedingt für die Prüfung des Produkts erforderlich sind; • das Vorhandensein von Schäden jeglicher Art, die nicht auf den Transport zum Verbraucher zurückzuführen sind.

6. Adressen und Kontaktinformationen

Anschrift für Mitteilungen:

HOMIT SRL.
Via Fonte a Collina, 343
64012 Floriano
(TE) e-mail: support@divani.store
PEC: homitsrls@pec.it

Adresse für den Versand von Produkten:

HOMIT SRL – Reparto Resi
Via Gabbiano 24
64013 Corropoli (TE) - Italia